Nyckelbrickan

Hur lång tid tar det innan jag får mina nyckelbrickor?
Vårt mål är att vi ska kunna få ut dina brickor inom en vecka.

Måste alla i familjen ha separata abonnemang eller kan man samla allt på en familjemedlem?
Det går alldeles utmärkt att samla alla brickor på ett abonnemang, varför inte välja vårt förmånliga familjepaket på 6 nyckelbrickor, kontakta vår kundservice så berättar vi mer eller beställ direkt i vår webbutik.

Vad händer om jag inte betalar mitt nyckelbricksabonenmang?
Betalar man inte på utskickad avi kommer vi att skicka ut påminnelser (ingen påminnelseavgift tas ut). Man får max 2 påminnelser innan man avförs ur registret. Utebliven betalning gäller inte som uppsägning.

Jag har tappat mina nycklar, måste jag göra något nu?
Nej, normalt sätt behöver du inte det. Vi eller Polisen kontaktar dig så fort vi har fått in dina nycklar.

Var kan jag se vilka uppgifter ni har registrerade om mig?
Dina uppgifter som adress och telefonnummer anges på alla avier som vi skickar ut, du kan även kontakta vår kundservice så skickar vi ut ett registerutdrag

Betalningar

Jag har inte Bankgiro, har ni inget Plusgirokonto?
Självklart har vi det. Vårt PG nummer är 591610-1. Använd ett eget inbetalningskort eller hör av dig till vår kundservice, vi står naturligtvis till tjänst med att skicka ut ett delvis förtryckt inbetalningskort, ange referensnummer/ocrnummer samt belopp på talongen.

Jag önskar få min avi via autogiro eller E-faktura?
Tyvärr kan vi än så länge inte erbjuda någon av dessa tjänster. Däremot kan du välja att få din post digitalt via Brevo (se frågan nedan).

Vad är Brevo?
Nu kan du välja att få din post digitalt. Stöldskyddsföreningen har anslutit sig som avsändare i Brevo. Det innebär att du som kund kan få din post digitalt – i din Brevo! Med Brevo kan vi skicka brev, fakturor m.m. som vanligtvis levereras med fysisk post till dig, i digital form istället. För dig som mottagare innebär Brevo att alla dina brev samlas i en prydlig mapp på nätet som du kommer åt när som helst, vart du än befinner dig i världen under ett logg in – enkelt och säkert och dessutom gratis. Varje gång vi skickar post till dig får du ett besked om det via e-post, du behöver därför inte logga in på Brevo för att se om du fått någon ny post.

Alla SSF:s kunder kommer att få ett brev hemskickat med en inbjudningskod. På www.brevo.se registrerar du ditt personnummer samt kod och följer sedan instruktionerna. Du kan också aktivera ditt konto med e-legitimation. Observera att Brevo är en frivillig tjänst.

När får jag min nästa avi?
Den månad det är dags för dig att förnya ditt abonnemang skickar vi ut en avi till den 20:e den månaden.

Varför har jag fått en påminnelse trots att jag redan har betalt?
Det kan finnas flera förklaringar till att du får en påminnelse.
- Vanligast är att du inte har betalt avin på utsatt förfallodatum och då hinner pengarna inte registreras hos oss. Observera att det tar 1 – 4 arbetsdagar för en betalning att registreras.
- Om du betalt din avi med ett felaktigt ocr/referensnummer så placeras din betalning inte korrekt, vilket medför att abonnemanget står som obetalt och en påminnelse skickas. Därför är det viktigt att du anger rätt ocr/referensnummer när du betalar. Om du missat eller angivit fel OCR-nummer, kontakta vår kundservice och uppge; vilket datum du betalade, beloppet som du betalade in, vilket OCR nummer du angav samt till vilket plus – eller bankgironummer du betalade till.

Jag har tappat bort/förlagt min avi, hur gör jag?
Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.

Jag har både nyckelbrickor och spärrtjänst hos er kan jag inte få de på samma räkning?
För närvarande kan vi endast erbjuda en samlingsavi till de kunder som har Spärrapid inkl 1 nyckelbricka samt spärrapid inkl 6 nyckelbrickor. Har du brickor ut över dessa aviseras dessa separat.

Hittar du inte din fråga? Du är alltid välkommen att kontakta oss på Kundservice
E-post: info@stoldskyddsforeningen.se
Tel: 0771-SSF SSF (0771-773 773)