Spärrapid

Jag har glömt mitt användarnamn och lösenord, hur gör jag?
Kontakta oss via mejl eller ring vår kundservice. Uppgifterna skickas till dig med vanlig post. Har du sedan tidigare angivit din e-postadress har du möjlighet att få uppgifterna mejlade till dig.

Spärras allt som finns registrerat på mig om jag ringer och vill spärra ett konto/kreditkort?
Nej, vi spärrar enbart de specifika kort eller mobiltelefoner som du ber om. Är ni flera i familjen med kort från samma kortutgivare spärras de kort där du står som användare.

Var kan jag se vilka uppgifter ni har registrerade om mig?
Dina uppgifter som adress och telefonnummer anges på alla avier som vi skickar ut, du kan även kontakta vår kundservice så skickar vi ut ett registerutdrag, eller logga in på ditt spärrapidkonto.

Betalningar

Jag har inte Bankgiro, har ni inget Plusgirokonto?
Självklart har vi det. Vårt PG nummer är 591610-1. Använd ett eget inbetalningskort eller hör av dig till vår kundservice, vi står naturligtvis till tjänst med att skicka ut ett delvis förtryckt inbetalningskort, ange referensnummer/ocrnummer samt belopp på talongen.

Jag önskar få min avi via autogiro eller E-faktura?
Tyvärr kan vi än så länge inte erbjuda någon av dessa tjänster. Däremot kan du välja att få din post digitalt via Brevo (se frågan nedan).

Vad är Brevo?
Nu kan du välja att få din post digitalt. Stöldskyddsföreningen har anslutit sig som avsändare i Brevo. Det innebär att du som kund kan få din post digitalt – i din Brevo! Med Brevo kan vi skicka brev, fakturor m.m. som vanligtvis levereras med fysisk post till dig, i digital form istället. För dig som mottagare innebär Brevo att alla dina brev samlas i en prydlig mapp på nätet som du kommer åt när som helst, vart du än befinner dig i världen under ett logg in – enkelt och säkert och dessutom gratis. Varje gång vi skickar post till dig får du ett besked om det via e-post, du behöver därför inte logga in på Brevo för att se om du fått någon ny post.

Alla SSF:s kunder kommer att få ett brev hemskickat med en inbjudningskod. På www.brevo.se registrerar du ditt personnummer samt kod och följer sedan instruktionerna. Du kan också aktivera ditt konto med e-legitimation. Observera att Brevo är en frivillig tjänst

När får jag min nästa avi?
Den månad det är dags för dig att förnya ditt abonnemang skickar vi ut en avi till den 20:e den månaden.

Varför har jag fått en påminnelse trots att jag redan har betalt?
Det kan finnas flera förklaringar till att du får en påminnelse.
- Vanligast är att du inte har betalt avin på utsatt förfallodatum och då hinner pengarna inte registreras hos oss. Observera att det tar 1 – 4 arbetsdagar för en betalning att registreras.
- Om du betalt din avi med ett felaktigt ocr/referensnummer så placeras din betalning inte korrekt, vilket medför att abonnemanget står som obetalt och en påminnelse skickas. Därför är det viktigt att du anger rätt ocr/referensnummer när du betalar. Om du missat eller angivit fel OCR-nummer, kontakta vår kundservice och uppge; vilket datum du betalade, beloppet som du betalade in, vilket OCR nummer du angav samt till vilket plus – eller bankgironummer du betalade till.

Jag har tappat bort/förlagt min avi, hur gör jag?
Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.

Jag/vi har både nyckelbrickor och spärrtjänst hos er, kan jag inte få dessa på en och samma räkning?
Det går jättebra att slå ihop detta, kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.

Hittar du inte din fråga? Du är alltid välkommen att kontakta oss på Kundservice
E-post: info@stoldskyddsforeningen.se
Tel: 08-783 75 33