Säkerhet i reception

Utbildningen bygger på ett samspel mellan service och säkerhet. Det är viktigt att ha en grundkunskap inom säkerhetsområdet för att på ett tryggt och effektivt sätt kunna hantera olika situationer som kan uppstå i yrkesrollen. För att öka tryggheten gäller det att skapa fungerande rutiner och en kunskap i hur man bör agera i olika situationer.

Innehåll

• Allmänt om säkerhet
•  Risker och riskhantering

• Inpassering, besöksrutiner, bemanning

• Juridik: rätten att gripa, kontroller, alkohol- och drogpolicy

• Informationssäkerhet

• Hot och våld riktat mot person

• Krishantering, rutiner vid brand, olyckor, bombhot

• Erfarenheter från arbete i en reception

• Förebyggande åtgärder

• Kommunikation, kroppsspråk, relationer

Kursupplägg

Kursen genomförs under två dagar med mellanliggande hemuppgifter. Syftet med uppdelningen är att deltagaren skall ta med sig hem en del frågeställningar att fundera över, samt lösa en del uppgifter som blir diskussionsunderlag för dag 2.

Målgrupp

Personer som arbetar i receptioner/kundmottagningar inom både offentlig förvaltning och näringsliv. T.ex. sjukhusmiljöer, vårdcentraler, kommuner, hotell, företag i olika branscher

Tid och plats

2 jun och 1 sep 2010 Sthlm
27 sep och 25 okt 2010 Sthlm
(kursen består av 2 dagar)

Kursavgift

9 950:- exkl. moms och måltidskostnad

För mer information

Mia Andersson
Tel 08-783 74 67
mia.andersson@
stoldskyddsforeningen.se

Ladda ner pdf - Säkerhet i reception

Anmälan